一、服务概况
越南小包即越南邮政小包裹，是越南邮政作推出的一项针对货物重量在2公斤以下的一种邮政小包服务，收货包裹的产品性质分为普通货物渠道和电池渠道。百顺达物流作为越南邮政在中国区的一级代理，一直以最优惠的价格，为每一位客户提供最优质的服务。
越南小包经香港飞往越南清关后交寄给越南邮政，越南邮政处理后上网，可在越南邮政网上追踪包裹状态，越南挂号小包大部分国家可以全程跟踪。
二、优势
价格便宜：相较市场上的其它小包，400克内优势明显；
时效迅速：东南亚8-12工作日 欧洲9-15个工作日 俄罗斯最快12-15天即可签收。
三、基本信息
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邮递方式 |
越南邮政小包 |
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重量范围 |
≤2KG/票 |
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体积范围 |
方形货物 |
最大规格 |
长+宽+高≤90cm；最长边≤60cm |
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最小规格 |
14厘米*9厘米 |
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圆轴形货物 |
最大规格 |
直径的两倍+长度≤104CM，单边长度≤90CM |
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最小规格 |
直径的两倍+长度≥17CM，长度≥10CM |
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保险服务 |
否 |
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是否需要提供发票 |
否 |
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特殊可走产品 |
暂不接受带电类产品以及液体和仿牌等产品 |
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操作流程 |
货物过港后将在1~2天内安排飞出，货物飞出后当天可到越南。越南邮政提到货物后隔日将会把所有的货物操作好安排空运飞往各个收件国家，即货物从公司安排过港后3~4个工作日可到达越南邮政。（如遇海关查车则视放行时间顺延）。
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价格资费 |
1.联系业务员取得价格； 2.计算方式： 运费元/kg 运费+挂号费； 3.实际费用以出货为准。
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优势区域 |
欧美以及东南亚等国家 |
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关税与清关费用 |
越南邮政小包通关效果好，一般情况下没有关税，但如产生关税或者其他杂费，均需收件人支付，如收件人拒绝支付，包裹将被退回或者弃件（如许可）。 （百顺达发货前只收取包裹运费，而此价格不包含目的地国家可能产生的任何税项） |
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跟踪查询服务 |
百顺达网址： http://www.bsdexp.com/ 越南邮政官网：http://www.vnpost.vn/
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四、参考时效
越南小包在欧洲清关后将在8到15个工作日内完成欧洲本地派送，全程时效大概为15到20个工作日。
五、禁运物品
1.国家法律法规禁止流通或者寄递的物品；
2.爆炸性、易燃性、腐蚀性、放射性和毒性等危险物品；
3.反动报刊、书籍、窗口或者淫秽物品；
4.各种货币；
5.妨害公共卫生的物品；
6.容易腐烂的物品；
7.活的动物；
8.包装不妥，可能危害人身安全、污染或损毁其它邮件设备的物品；
9.其它不适合邮递条件的物品，包括液体，粉末，食品，茶叶，药物，仿牌，纯电池等
六、赔偿标准
1. 越南小包是货到越南清关后交寄给越南邮政处理后上网，一般4-5个工作日，为对客户保证安全性，百顺达收取货物及操作开单收取运费后，上网前快件丢件，百顺达将按照申报价值赔偿客户损失（上限为100美金），最高不超过3倍运费（挂号费不计3倍）。
自查询日算起，2个月内无结果，我们视为上网前丢件，按照此规则赔偿客户，若后续找到包裹且与我司责任无关，我们保留追回赔偿的权利。
2. 越南邮政小包邮件在寄递过程中因非客户过失而发生丢失、短少、损毁和延误，百顺达会协助客户向越南邮政申请赔偿。包裹损坏或丢失，邮局将按申报价值赔偿，最高不超过25欧元。确定丢件后，邮局一般在半年内处理赔偿下来，具体赔偿时间与赔偿金额以邮局的结果为准。但对间接损失和未实现的利益不承担赔偿责任。
3.属于下列情况的，越南邮政不承担赔偿责任：
A.由于不可抗力造成的（保价邮件除外）。
B.寄递的物品违反禁寄或限寄规定的，经主管机关没收或依照有关法规处理的。
C.投交时邮件封装完好，无拆动痕迹，且收件人已按规定手续签收，事后收件人发现内件短少或损毁的。
D.由于客户的责任或所寄物品本身的原因造成邮件损失或延误的。
E.客户自交寄邮件之日起至查询期满未查询又未提出赔偿要求的。
F.国际邮件被寄达国按其国内法令扣留、没收或销毁的。
七、发货流程
1. 登陆百顺达物流系统客户端→单个录入/批量上传→提交订单（未确认栏）→打印地址标签（确认发货栏）→交货
2.发货后您可在百顺达网站首页www.bsdexp.com登录您在百顺达注册的账户，例如：zhangsan（张三），即可查到相关发货记录，包括包裹计费重量，运单号，收件信息等数据。
3.获取运单号后您即可在百顺达网站：www.bsdexp.com或越南邮政官网：http://www.vnpost.vn/ 追踪包裹信息。
八、订单上传系统要求
1.需要使用系统打单；
2.批量上传文件或是单个录入订单都必须清楚地填写或选择正确的货运代号，否则系统将提示“无法识别货运方式”；
3.物品描述，申报品名时需要填写实际品名和数量（没有详细的品名，邮局不接受查询），不接受礼物或样品申报；
4.申报价值，客户可以自己决定填写的金额，建议按货物的实际申报价值申报，以免产生罚金和赔偿纠纷。
发件说明
1.必须在系统建立订单（录入包裹信息），且在系统中打印地址标签和报关单粘贴在包裹上；
2.尽量不要带其他无关标识，易碎品建议粘贴易碎品的标志；
3.使用英文正确填写订单信息，其中物品名称需要尽量详细，不要以Gift、Sample等词语申报；
4.订单信息可以使用Excel批量上传，或通过API方式建立订单。
系统自动生成地址标签不用手动填写，直接使用系统打印地址标签和报关单
十、注意事项
1.越南小包运输时效：越南小包在欧洲清关后将在8到15个工作日内完成欧洲本地派送，全程时效大概为15到20个工作日；
2.越南小包退件： 申报价值22欧以下的包裹可退可不退；申报价值22欧元以上的包裹不管客户是否选择退件，越南邮政一定会安排退回，退件费由客户自行承担。退件流程为先从越南邮政用平邮服务退回到香港，然后再从香港安排退回深圳。全程退件费为：（非手机平板包裹）85/kg+2/件；（平板手机包裹）60/kg+2/件+30/台；
3. 越南邮政小包，暂不接受带电类产品以及液体和仿牌等产品。
十一、免责声明
1.因天灾、政治因素、罢工、核爆或战争而引致的延误、损失或破坏；
2.因托寄物固有瑕疵或本质成份而引致的损失或损坏；或目的地海关当局因货件疑似不合法，而产生的扣关、清关延误；错误的商品说明，错误申报、过低错误申报或其他原因而导致货件遭充公，毁灭，没收或扣留等；
3.投交时邮件封装完好，无拆动痕迹，且收件人已按规定手续签收，事后收件人发现内件有遗失或损毁的；
4.不妥善的包装引致货件的延误或损毁。